Home / Ekstra

Selasa, 20 September 2022 - 06:08 WIB

Kecewa dengan Daya Tahan Galaxy Z Fold dan Flip, 1.100 Pengguna Tuntut Samsung

Kerusakan pada layar lipat Galaxy Z Fold (Foto: PhoneArena)

Kerusakan pada layar lipat Galaxy Z Fold (Foto: PhoneArena)

Sekelompok pelanggan Samsung Polandia dilaporkan siap mengajukan gugatan terhadap perusahaan karena daya tahan ponsel lipatnya.

Lebih dari 1.100 pelanggan Samsung Galaxy Fold dan Flip series di Polandia telah menyampaikan keluhan mereka ke grup Facebook, di mana mereka berbagi pengalaman dengan layanan dukungan dan perbaikan pelanggan Samsung. Sebagian besar tidak terlalu senang.

Melansir SamMobile, Selasa (20/09/2022), Pengguna Galaxy Z Fold and Flip di Polandia mengeluhkan lapisan film pelindung layar ponsel lipat itu yang dinilai tak tahan lama.

Kerusakan di antaranya banyak ditunjukkan pada bagian atas layar.

Permasalahan kedua, yang berkaitan dengan keluhan pertama, layanan pusat servis Samsung di negara itu yang dinilai tak memiliki keinginan membantu mengatasi keluhan dengan lapisan film tersebut.

Baca Juga:  Panglima TNI Tinjau Instalasi Terpusat OTG dan Kelurahan Rorotan di Cilincing

Layanan baru memberi respons yang diharapkan, pada sebagian konsumen, setelah tekanan diberikan lewat ramai unggahan negatif di media sosial.

Sebelumnya, permasalahan serupa, dalam skala yang lebih kecil, muncul di Belanda.

Dilaporkan kalau pusat servis resmi Samsung di Belanda melayani perbaikan dalam waktu yang lama, butuh berhari-hari.

Itupun tanpa tawaran memberikan ponsel pengganti sementara. Lalu, ponsel yang harus diatur ulang ke format pabrikan kembali.

Samsung mengatakan bahwa di Polandia, jika lapisan film pelindung mulai terkelupas dari layar atau rusak, “kami meminta pelanggan untuk segera pergi ke salah satu pusat layanan resmi kami dan menggantinya secara gratis di bawah dan selama masa garansi.”

Baca Juga:  Salip Firefox dan Safari, Microsoft Edge jadi Browser Desktop Terpopuler Kedua di Dunia

Walhasil tak semua pelanggan di kasus tersebut mendapatkan layanan yang dimaksud: perbaikan gratis.

Sebabnya, sebagian dari mereka telah melewati masa satu tahun garansi.

Membuat mereka gigit jari meski sebelumnya telah membayar lebih dari seribu dollar (sekitar Rp 15 juta) untuk model-model Galaxy Z Fold dan Galaxy Z Flip yang telah mereka beli sebelumnya.

Share :

Baca Juga

Ekstra

Gol Vinicius Junior antar Real Madrid Juara UCL Ke-14 Kalinya

Ekstra

Edan!!! Nuru Massage Alias Pijat Erotis Kini Hadir di Bekasi

Ekstra

12 Juta Ancaman Siber Targetkan Pengguna di Indonesia Sepanjang 2022

Ekstra

Megawati Masak Rendang Ayam Tiap Lebaran, Resep Warisan dari Bung Karno

Ekstra

Zulkah Klaim Kisruh P3SRS Grand Center Point Sudah Selesai Secara Internal

Ekstra

Kerap Tak Terima BST, MIO Jakbar Harap Pemerintah Perhatikan Nasib Jurnalis

Ekstra

Banyak yang Kena COVID-19 Setelah Vaksinasi, Ini Dia Penjelasan WHO

Ekstra

Data Pribadi Kita Bocor Karena Lemahnya Sistem Keamanan PLN, IndiHome, Gojek Hingga Jasa Marga