Poin Utama:
- Target Lokasi: Sosialisasi awal dilakukan di Cabang Cibarusah, Cikarang Selatan, Cikarang Pusat, dan Cikarang Utara.
- Layanan Digital: Mencakup pembayaran tagihan air, pasang baru, sambung kembali, ganti watermeter, dan balik nama.
- Statistik Adopsi: Sebanyak 80% pelanggan tercatat sudah beralih ke pembayaran digital, sementara 20% masih manual.
- Aplikasi: Pelanggan diimbau menggunakan aplikasi “Pendekar Bhagasasi” untuk cek tagihan dan riwayat pemakaian.
Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Bhagasasi Bekasi mulai memperluas penerapan sistem digitalisasi layanan secara menyeluruh guna memangkas penggunaan kertas (paperless).
Langkah strategis ini diawali dengan sosialisasi masif di sejumlah kantor cabang wilayah Kabupaten Bekasi, menyasar efisiensi pembayaran tagihan air maupun layanan non-air.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Apa Saja Layanan Tirta Bhagasasi yang Beralih ke Digital?
Transformasi digital yang dilakukan tidak hanya terbatas pada pembayaran tagihan bulanan. Bagian Informasi Teknologi Perumda Tirta Bhagasasi memastikan bahwa layanan non-air juga diintegrasikan ke dalam sistem ini.
Cakupan layanan tersebut meliputi permohonan pasang baru, penyambungan kembali saluran yang terputus, penggantian watermeter yang rusak, hingga proses administrasi balik nama pelanggan.
”Kami sudah memulai sosialisasi penerapan digitalisasi terhadap pembayaran air dan non-air,” kata Kepala Bagian IT Perumda Tirta Bhagasasi, Irwan Indrawan, kepada Jurnalis RakyatBekasi.Com di Cikarang Pusat, Sabtu (07/02/2026).
Di Mana Lokasi Sosialisasi Digitalisasi Dilakukan?
Pihak manajemen telah menyusun jadwal sosialisasi bertahap yang menyasar wilayah dengan basis pelanggan padat di Kabupaten Bekasi. Berdasarkan jadwal terdekat, sosialisasi prioritas dilaksanakan di:
- Kantor Cabang Cibarusah
- Kantor Cabang Cikarang Selatan
- Kantor Cabang Cikarang Pusat
- Kantor Cabang Cikarang Utara
Setelah wilayah-wilayah tersebut, sosialisasi akan dilanjutkan ke kantor-kantor cabang lainnya di wilayah pelayanan Perumda Tirta Bhagasasi.
Mengapa Struk Kertas Dihapuskan?
Tujuan utama dari kebijakan ini adalah efisiensi operasional dan pelestarian lingkungan. Irwan menjelaskan bahwa struk fisik yang biasa diterima pelanggan di loket akan digantikan sepenuhnya oleh bukti bayar digital yang dapat diakses melalui ponsel.
”Struk pembayaran pelanggan dapat terlihat melalui handphone pelanggan dalam bentuk digital, tidak lagi menggunakan kertas. Prinsipnya, kita ingin meniadakan penggunaan kertas printer secara bertahap,” jelas Irwan.
Ia menambahkan, langkah ini diharapkan mampu menekan biaya operasional perusahaan, khususnya dalam pengurangan belanja kertas printer, tinta, serta konsumsi listrik.
Berapa Persen Pelanggan yang Sudah Menggunakan Layanan Online?
Tingkat adopsi teknologi di kalangan pelanggan Tirta Bhagasasi menunjukkan tren positif, meski masih terdapat kesenjangan antara wilayah perkotaan dan pelosok. Irwan memaparkan data bahwa saat ini 80 persen pelanggan telah beralih ke metode pembayaran digital.
”Pelanggan Perumda Tirta Bhagasasi yang belum menggunakan pembayaran secara digital masih terdapat sebanyak 20 persen. Kondisi ini tergantung dari karakteristik pelanggan di wilayah layanan masing-masing,” ungkapnya.
Pelanggan di area perkotaan umumnya sudah terbiasa dengan e-payment, sementara pelanggan di wilayah pelosok masih memiliki ketergantungan tinggi pada pembayaran tunai di loket layanan.
Bagaimana Cara Cek Tagihan Air Tirta Bhagasasi Lewat HP?
Untuk mendukung ekosistem digital ini, Perumda Tirta Bhagasasi mengoptimalkan penggunaan aplikasi mobile bernama “Pendekar Bhagasasi”. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat memantau grafik pemakaian air bulanan, mengecek jumlah tagihan, hingga melakukan pembayaran rekening secara real-time tanpa harus antre di loket fisik.
Dengan adanya digitalisasi ini, Perumda Tirta Bhagasasi berharap pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih cepat, transparan, dan akuntabel. Warga Bekasi diimbau untuk segera mengunduh aplikasi resmi guna mempermudah transaksi bulanan.
Punya keluhan terkait layanan air bersih atau kendala aplikasi? Laporkan segera melalui saluran pengaduan resmi atau kolom komentar di bawah ini.
Eksplorasi konten lain dari Rakyat Bekasi
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
