Ambil e-KTP Hilang atau Rusak di Bekasi Kini Bisa Lewat Drive Thru, Disdukcapil Luncurkan LOPER e-KTP

​KOTA BEKASI – Antrian panjang di kantor dinas kependudukan kini dapat dihindari. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bekasi resmi meluncurkan terobosan baru bernama LOPER e-KTP (Loket Pengambilan Mandiri KTP-el).

​Layanan inovatif ini merupakan loket pengambilan mandiri berbasis drive thru yang dirancang khusus untuk mempermudah warga. Fokus utamanya adalah melayani warga yang ingin mengambil e-KTP pengganti, baik yang disebabkan karena hilang maupun rusak, tanpa harus turun dari kendaraan.

​Mekanisme Cepat via Aplikasi E-Open

​Kepala Disdukcapil Kota Bekasi, Taufiq Rachmat Hidayat, menjelaskan bahwa mekanisme layanan LOPER e-KTP dirancang sangat sederhana dan efisien, dengan mengutamakan kenyamanan warga.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

​”Warga cukup ambil antrian melalui aplikasi E-open.id. Setelah itu, mereka bisa langsung mengambil e-KTP di loket yang telah disediakan di halaman gedung Disdukcapil,” jelas Taufiq dalam keterangan resminya, Senin (17/11/2025).

​Menurut Taufiq, alur digital ini memangkas waktu tunggu secara signifikan. Warga tidak perlu lagi memarkir kendaraan dan masuk ke dalam gedung untuk mengantre di loket pelayanan konvensional hanya untuk pengambilan.

​Solusi Urai Kepadatan Antrian

​Taufiq menegaskan bahwa layanan ini merupakan salah satu program andalan Disdukcapil Kota Bekasi guna mempercepat pelayanan publik dan mengurai kepadatan.

​”Layanan ini adalah ikhtiar kami untuk mengurangi kepadatan antrian di dalam gedung. Dengan adanya loket drive thru, alur pelayanan menjadi lebih terdistribusi dan cepat,” ujarnya.

​Inisiatif ini sejalan dengan upaya Pemerintah Kota Bekasi dalam meningkatkan kualitas layanan publik agar lebih modern, cepat, dan praktis, sekaligus untuk menghindari kerumunan di ruang tunggu.

​Jam Operasional Layanan LOPER e-KTP

​Bagi masyarakat yang ingin memanfaatkan fasilitas baru ini, Disdukcapil Kota Bekasi telah menetapkan jadwal operasionalnya.

​”Layanan ini dapat diakses setiap hari kerja, Senin hingga Jumat, sepanjang jam operasional,” pungkas Taufiq.

​Dengan adanya program inovasi LOPER e-KTP, Disdukcapil Kota Bekasi berharap proses administrasi kependudukan, khususnya pengambilan dokumen, menjadi lebih efisien dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat.