Kisah Dasar Jurang ‘HP Sejuta Umat’ Nokia

Generasi milenial sempat merasakan masa kejayaan Nokia di pasar ponsel. Di era 90-an hingga awal 2000-an, produk-produk Nokia dijuluki ‘HP sejuta umat’.

Pada puncaknya, raksasa Finlandia tersebut menguasai pangsa pasar ponsel global lebih dari 40 persen. Namun, kesohorannya tak bertahan lama.

Penurunan bisnis Nokia dimulai dengan penjualan bisnis telepon selulernya ke Microsoft pada tahun 2013.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

Kehadiran pesaing seperti Apple, Samsung, dan produsen lainnya bisa saja disalahkan atas kemunduran Nokia.

Kendati demikian, keruntuhan Nokia sudah terjadi di internal, sebelum perusahaan-perusahaan lain memasuki pasar ponsel.

Kesuksesan Dini Nokia

Kesuksesan awal Nokia merupakan hasil dari pilihan manajemen yang visioner dan berani yang memanfaatkan teknologi inovatif perusahaan saat digitalisasi dan deregulasi jaringan telekomunikasi menyebar dengan cepat ke seluruh Eropa.

Namun, pada pertengahan 1990-an, rantai pasokan yang hampir runtuh membuat Nokia berada di landasan pacu kesuksesannya.

Sebagai tanggapan, sistem dan proses yang disiplin diterapkan, yang memungkinkan Nokia menjadi sangat efisien dan meningkatkan produksi dan penjualan lebih cepat daripada para pesaingnya.

Antara tahun 1996 dan 2000, jumlah pegawai di Nokia Mobile Phones (NMP) meningkat 150 persen menjadi 27.353, sedangkan pendapatan selama periode tersebut naik 503 persen.

Pertumbuhan yang cepat ini membutuhkan biaya tinggi yang membuat para manajer di pusat pengembangan utama Nokia mendapati diri mereka berada di bawah tekanan kinerja jangka pendek yang makin meningkat dan tidak dapat mendedikasikan waktu dan sumber daya untuk inovasi.

Pencarian “Kaki Ketiga”

Para pemimpin Nokia menyadari pentingnya menemukan apa yang mereka sebut sebagai “kaki ketiga”, sebuah area pertumbuhan baru untuk melengkapi bisnis telepon seluler dan jaringan yang sangat sukses.

Upaya mereka dimulai pada tahun 1995 dengan New Venture Board tetapi gagal mendapatkan daya tarik karena bisnis inti menjalankan aktivitas investasi mereka sendiri dan eksekutif terlalu asyik mengelola pertumbuhan di area yang ada untuk fokus menemukan pertumbuhan baru.

Upaya baru untuk menemukan langkah ketiga diluncurkan dengan Nokia Ventures Organization (NVO) di bawah kepemimpinan salah satu tim manajemen puncak Nokia.

Program visioner ini menyerap semua usaha yang ada dan mencari teknologi baru. Itu berhasil dalam arti bahwa mereka mempertahankan sejumlah proyek penting yang ditransfer ke bisnis inti.

Faktanya, banyak peluang yang diidentifikasi NVO terlalu dini. Misalnya, NVO dengan tepat mengidentifikasi “internet of things” dan menemukan peluang dalam manajemen kesehatan multimedia, area bisnis yang saat ini tumbuh pesat.

Namun, pada akhirnya semua gagal karena kontradiksi yang melekat antara ide jangka panjang dan target kinerja jangka pendek.

Mengatur Ulang Kesuksesan

Meskipun perusahaan sedang sukses, harga saham tinggi dan pelanggan di seluruh dunia puas dan setia, CEO Nokia Jorma Ollila makin khawatir bahwa pertumbuhan yang cepat telah menyebabkan hilangnya kelincahan dan kewirausahaan.

Antara 2001 dan 2005, sejumlah keputusan dibuat untuk mencoba menyalakan kembali dorongan dan energi Nokia sebelumnya.

Namun alih-alih menghidupkan kembali Nokia, mereka justru memulai awal penurunan.

Kunci di antara keputusan ini adalah realokasi peran kepemimpinan yang penting dan reorganisasi tahun 2004 yang dilaksanakan dengan buruk ke dalam struktur.

Hal ini menyebabkan kepergian para staf penting dari tim eksekutif, yang menyebabkan kemunduran pemikiran strategis.

Pelajaran dari Nokia

Jatuhnya bisnis ponsel Nokia tidak dapat dijelaskan dengan satu jawaban sederhana.

Di dalamnya sungguh kompleks, termasuk keputusan manajemen, struktur organisasi yang tidak berfungsi, birokrasi yang berkembang, dan persaingan internal.

Semua hal tersebut berperan dalam mencegah Nokia mengenali peralihan dari persaingan berbasis produk ke persaingan berbasis platform.

Kisah ponsel Nokia mencontohkan sifat umum yang dilihat di perusahaan yang sudah sukses.

Kesuksesan melahirkan konservatisme dan keangkuhan yang, seiring waktu, menghasilkan penurunan proses strategi yang mengarah pada keputusan strategis yang buruk.

Dulu perusahaan sangat menerima ide dan eksperimen baru untuk memacu pertumbuhan. Namun, sukses membuat mereka menjadi penghindar risiko dan kurang inovatif.

Pertimbangan seperti itu akan sangat penting bagi perusahaan yang ingin tumbuh dan menghindari salah satu ancaman pengganggu terbesar bagi masa depan mereka – kesuksesan mereka sendiri.

Kabar Terbaru Nokia

Sejatinya, Nokia memang sudah lama tak menggenjot bisnis smartphone dan lebih fokus ke bisnis jaringan.

Dikutip dari Reuters, Nokia juga tengah mengeksplor beragam opsi untuk bisnis jaringannya.

Misalnya, melakukan divestasi atau menjual semua bisnis jaringan mobile yang bisa bernilai US$ 10 miliar.

Informasi ini mencuat setelah Nokia melaporkan profit operasional kuartal kedua (Q2) 2024 yang merosot 32% disebabkan lemahnya permintaan peralatan konektivitas 5G.

Pilihan lainnya adalah menggabungkan bisnis dengan pesaing. Salah satu yang tertarik dengan Nokia adalah Samsung.

Raksasa asal Korea Selatan tersebut menyatakan minat awal untuk mengakuisisi beberapa aset Nokia.

Laporan menyebutkan bahwa Samsung ingin mendapatkan skala dalam jaringan akses yang menghubungkan ponsel dengan infrastruktur telekomunikasi.

Pembicaraan antara kedua perusahaan masih dalam tahap awal, namun tidak ada jaminan kesepakatan bisnis akan terjadi antara Nokia dengan Samsung.

Reuters menuliskan bahwa Nokia tidak mengomentari rumor atau spekulasi pasar, namun perusahaan mengatakan komitmennya pada bisnis jaringan seluler.

“Jaringan seluler adalah aset yang sangat strategis bagi Nokia dan pelanggannya,” ucap Nokia.

Sebelumnya, perusahaan asal Finlandia tersebut dilaporkan bekerja sama dengan Axiom Space untuk menyematkan kemampuan 4G LTE pada pakaian antariksa generasi berikutnya. Pakaian tersebut rencananya bakal digunakan pada misi Artemis III NASA.