Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Patriot Kota Bekasi bergerak cepat melakukan penyesuaian operasional setelah resmi mengambil alih dua wilayah layanan baru dari Perumda Tirta Bhagasasi.
Penambahan Cabang Rawalumbu dan Cabang Pembantu Setia Mekar ini menandai babak baru dalam upaya peningkatan kualitas distribusi air bersih di Kota Bekasi.
Proses serah terima ini diresmikan setelah Pemerintah Kota (Pemkot) Bekasi dan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bekasi menandatangani kesepakatan penyerahan aset dan wilayah layanan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Langkah strategis ini bertujuan untuk menyelaraskan pelayanan air minum sesuai dengan batas administratif wilayah masing-masing.
Direktur Utama Perumda Tirta Patriot, Ali Imam Fariyadi, menyatakan bahwa pihaknya telah memulai proses transisi sejak 1 Agustus 2025. Fokus utama saat ini adalah melakukan cut off dan migrasi data pelanggan secara menyeluruh.
“Secara de jure, layanan kini sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami. Saat ini, kami sedang dalam proses migrasi pelanggan. Melalui proses ini, kami akan mengidentifikasi berbagai persoalan teknis di lapangan,” ucap Ali Imam Fariyadi saat ditemui di Gedung DPRD Kota Bekasi pada Kamis (07/08/2025).
Fokus Utama: Migrasi dan Verifikasi Pelanggan
Ali menjelaskan bahwa langkah awal yang paling krusial adalah verifikasi data pelanggan yang dialihkan.
Related Posts:
Proses ini mencakup identifikasi ulang seluruh pelanggan, baik yang berstatus aktif maupun non-aktif.
“Migrasi ini adalah bagian dari identifikasi ulang terhadap pelanggan yang diserahkan kepada kami. Ini penting untuk memastikan data akurat sehingga semua pelanggan, yang nantinya menjadi kewajiban kami, dapat terlayani dengan baik,” tegasnya.
Untuk memastikan transisi berjalan mulus, Perumda Tirta Patriot tengah melakukan kajian teknis mendalam.
Tim dari Manajemen Produksi dan Distribusi dikerahkan untuk memetakan kondisi riil jaringan perpipaan dan sistem pengaliran yang ada.
“Kami butuh waktu sekitar satu bulan untuk benar-benar memahami kondisi eksisting di lapangan pasca-peralihan ini. Setelah pemetaan selesai, barulah kami dapat menyusun rencana perbaikan yang konkret dan terukur,” jelas Ali.
Komitmen Peningkatan Layanan
Pengambilalihan ini tidak hanya sebatas peralihan administratif. Ali menekankan bahwa tujuan akhirnya adalah peningkatan kualitas dan kontinuitas layanan bagi masyarakat.
Verifikasi yang sedang berjalan akan menjadi dasar untuk merancang program perbaikan, termasuk penanganan keluhan dan peningkatan tekanan air.
Langkah ini sejalan dengan komitmen Perumda Tirta Patriot untuk menyediakan layanan air minum berkualitas bagi seluruh warga Kota Bekasi.
Penyesuaian Internal dan Sumber Daya Manusia (SDM)
Seiring dengan bertambahnya wilayah layanan dan jumlah pelanggan, Perumda Tirta Patriot juga akan melakukan penyesuaian internal.
Hal ini mencakup potensi penambahan jajaran direksi dan pegawai operasional untuk memastikan rasio pelayanan yang ideal.
“Penambahan pegawai tentunya akan disesuaikan dengan kebutuhan. Kami menggunakan rasio standar, yaitu 4 pegawai untuk setiap 1.000 pelanggan. Jadi, setelah verifikasi jumlah pelanggan selesai, kami akan menghitung kebutuhan SDM secara akurat,” ujar Ali.
Ia menambahkan bahwa beberapa posisi manajerial, seperti kepala bagian, juga akan diisi untuk memperkuat struktur organisasi di cabang-cabang baru tersebut.
Masyarakat, khususnya pelanggan di wilayah Kecamatan Rawalumbu dan Desa Setia Mekar, diimbau untuk terus memantau informasi resmi dari Perumda Tirta Patriot terkait proses migrasi dan penyesuaian layanan ini.
Eksplorasi konten lain dari Rakyat Bekasi
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
