Ketua DPRD Kota Bekasi, Sardi Effendi, menyoroti pelaksanaan program 100 hari kerja Wali Kota dan Wakil Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto dan Abdul Harris Bobihoe, terutama terkait layanan Call Center terpusat atau tidak yang nantinya akan digagas.
Hal ini disampaikannya setelah menanggapi target program 100 hari kerja kepala daerah yang menyebut tentang “Zero Complain” atau tanpa keluhan dari masyarakat.
“Zero Complain itu kan pendekatannya ada pelayanan-pelayanan yang dikeluhkan oleh masyarakat. Teknis Zero Complain itu seperti apa? Secara penampungannya, monitor komplainnya di mana? Apakah ada call center-nya? nomornya berapa?,” ucap Sardi Effendi saat dikonfirmasi RakyatBekasi.com, dikutip Minggu (23/02/2025).
Related Posts:
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Sardi menjelaskan bahwa terkait gagasan Zero Complain tersebut, perlu ada satu titik mekanisme yang terpusat sehingga tidak merepotkan masyarakat yang ingin mengadukan segala sesuatu keluhannya.
“Untuk layanan pengaduan dan komplain yang nantinya akan dikeluhkan oleh warga, supaya masyarakat itu tahu kalau saya mau tindak lanjut itu seperti apa?” tanyanya.
Politisi asal Partai Keadilan Sejahtera (PKS) ini berharap agar kepala daerah bisa memperhatikan hal tersebut.
Apabila ada tim yang terpusat, diharapkan segera diinformasikan atau dilaporkan ke DPRD agar bisa dilakukan pengawasan.
“Kalau itu ada timnya, ya silakan sampaikan ke DPRD itu, supaya DPRD juga bisa mengawasi kinerja aparatur terkait dengan mendukung program 100 hari Pak Tri dan Pak Haris,” sambungnya.
Selain itu, Sardi Effendi juga menegaskan pentingnya sinergi antara eksekutif dan legislatif dalam mencapai target program 100 hari kerja.
“Kami di DPRD Kota Bekasi siap mendukung dan mengawal pelaksanaan program-program yang sudah digagas, serta memastikan agar kinerja kepala daerah berjalan sesuai dengan harapan masyarakat,” tuturnya.
Dengan adanya perhatian dari DPRD Kota Bekasi, diharapkan program 100 hari kerja Wali Kota dan Wakil Wali Kota Bekasi dapat berjalan dengan lancar dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Tri Adhianto dan Abdul Harris Bobihoe diharapkan dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan mewujudkan visi serta misi mereka untuk kemajuan Kota Bekasi.
